Política de envíos

Gracias por visitarnos y comprar en Owna Care. A continuación están los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Órdenes y Envíos.

Protegemos tu privacidad ante todo:

En Owna Care nos aseguramos que tu producto te llegue de una manera discreta, con un embalaje y facturación que protegen tu privacidad.

Embalaje discreto:

Tu embalaje es discreto, no proporciona información con respecto al contenido del mismo. Se envía en una caja marrón de cartón con cinta adhesiva reforzada.

Tiempo de respuesta para envíos:

Todas las órdenes son procesadas entre 2-3 días hábiles después de la compra. Las órdenes no son despachadas en fines de semana o días festivos.

Si estamos experimentando un alto volumen de órdenes, los envíos pueden retrasarse unos pocos días. Por favor permite unos pocos días más en tránsito para el envío. Si hay un retraso significativo en tu orden, te contactaremos vía e-mail o por teléfono.

Confirmación del envío y rastreo de la orden:

Recibirás un e-mail confirmando el envío de tu pedido, en el que se incluye el número de rastreo de tu orden. Este número estará activo en las siguientes 24 horas.

Envíos:

Owna Care realiza despachos a gran parte del territorio Colombiano a través de Coordinadora Mercantil a través del operador logístico Melonn, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 5 días hábiles para las ciudades de Bogotá y Medellín, 8 días hábiles para ciudades principales y hasta 15 días hábiles para otros destinos. Estos tiempos están sujetos a cambios de acuerdo a eventos promocionales o externos a Owna Care como eventos climáticos y propios de la transportadora.